Política de reembolso

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Na Grid & Gauge™ queremos garantir a satisfação dos nossos clientes respeitando a regulamentação em vigor.

Direito de livre resolução

Em conformidade com a legislação francesa e europeia, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar qualquer motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar contact@gridandgauge.fr.

Condições de devolução

Os produtos devolvidos devem:

  • estar em perfeito estado

  • não ter sido usados para além das manipulações necessárias para verificar a sua natureza e o seu bom funcionamento

  • ser devolvidos com todos os acessórios e a embalagem original

As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

O endereço de devolução será comunicado ao cliente após validação do pedido.

Procedimento de devolução

Após o contacto por correio eletrónico, será comunicado ao cliente um número de autorização de devolução, bem como o endereço de devolução.

Recomenda-se utilizar um modo de expedição com seguimento.
A Grid & Gauge™ não poderá ser responsabilizada pelos volumes perdidos durante a devolução.

Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do meio de pagamento utilizado na encomenda.

As despesas de entrega iniciais ser-lhe-ão reembolsadas, com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida. Apenas os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

Será enviada uma confirmação de reembolso por correio eletrónico.

Produtos não abrangidos pelo direito de livre resolução

Nos termos da legislação de consumo aplicável e pela própria natureza destes produtos, o direito de livre resolução não pode ser exercido para:

  • os produtos personalizados ou feitos por medida

  • os produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde, quando o selo tenha sido retirado

  • os produtos perecíveis

Produtos defeituosos ou erro na encomenda

Em caso de produto defeituoso ou de erro da nossa parte, o cliente é convidado a contactar o nosso serviço de apoio.
Nesse caso será proposta uma solução adequada, que pode incluir uma substituição ou um reembolso.

Contacto

Para qualquer questão relativa a devoluções ou reembolsos:
contact@gridandgauge.fr

Modelo de instruções de retractação

Direito de retractação

Tem direito à retractação do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retractação expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de retractação, tem de nos comunicar (MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, França, contact@gridandgauge.fr) a sua decisão de retractação do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio electrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retractação, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de retractação seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de retractação seja enviada antes do termo do prazo de retractação.

Efeitos da retractação

Em caso de retractação do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de retractação do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregar-no-los, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da retractação do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Terá de suportar os custos directos da devolução dos bens.

Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de retractação

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retractar-se do contrato)

  • Para MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, França, contact@gridandgauge.fr:

  • Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)

  • Solicitado em (*)/recebido em (*)

  • Nome do(s) consumidor(es)

  • Endereço do(s) consumidor(es)

  • Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

  • Data

(*) Riscar o que não interessa.