Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 décembre 2025

Chez Grid & Gauge™, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant la réglementation en vigueur.

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Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@gridandgauge.fr.

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Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être en parfait état

• ne pas avoir été utilisés au-delà des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement

• être retournés avec tous les accessoires et l’emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de la demande.

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Procédure de retour

Après contact par e-mail, un numéro d’autorisation de retour sera communiqué au client, ainsi que l’adresse de retour.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Grid & Gauge™ ne pourra être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

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Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Une confirmation de remboursement sera envoyée par e-mail.

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Produits non éligibles au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure

• les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le scellé a été retiré

• les produits périssables

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Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, le client est invité à contacter notre service client.
Dans ce cas, une solution appropriée sera proposée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

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Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
contact@gridandgauge.fr