Questions fréquentes

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend ensuite environ 6 à 10 jours ouvrables. En tout, il faut généralement 7 à 12 jours ouvrables entre votre achat et la réception.

Oui, la livraison est gratuite partout en France. Aucun frais de port ni de droits de douane supplémentaire ne s’applique pour les livraisons en France.

Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.

Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par e‑mail pour suivre l’acheminement de votre commande.

Notre société MZR Consulting, exploitant la marque Grid & Gauge™, est basée au 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France.

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires, choisis en fonction de la destination et du type de produit.

Les livraisons ont lieu pendant les heures ouvrables, généralement du lundi au samedi en journée. L’horaire précis dépend de la tournée du transporteur et de votre localité ; vous pourrez le suivre grâce au numéro de suivi.

Dépôt en boîte aux lettres ou avis de passage selon le transporteur.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’envoi.

Si la commande a déjà été expédiée, la modification n’est malheureusement plus garantie. Dans ce cas, le colis suivra le circuit du transporteur (nouvelle tentative, point relais ou retour à l’expéditeur).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@gridandgauge.fr en précisant votre numéro de commande.

Contactez le support avec votre numéro de commande.

Oui, paiement sécurisé via SSL. Aucune donnée bancaire complète stockée.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et Carte Bancaire) ainsi que Apple Pay.

Le paiement est 100 % sécurisé et s’effectue directement lors de la validation de la commande.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Le produit doit être en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@gridandgauge.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d’un usage normal.

Cette garantie s’applique indépendamment du droit de rétractation et n’affecte pas vos droits légaux.

Via la page contact en indiquant votre numéro de commande.

Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.