Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Da Grid & Gauge™ vogliamo garantire la soddisfazione dei nostri clienti nel rispetto della normativa vigente.

Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione francese ed europea, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare contact@gridandgauge.fr.

Condizioni di reso

I prodotti resi devono:

essere in perfetto stato
non essere stati utilizzati oltre le manipolazioni necessarie a verificarne la natura e il buon funzionamento
essere resi con tutti gli accessori e l’imballaggio originale

Le spese di reso sono a carico del cliente.

L’indirizzo di reso sarà comunicato al cliente dopo la convalida della richiesta.

Procedura di reso

Dopo il contatto per e-mail, al cliente verranno comunicati un numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo di reso.

Si raccomanda di utilizzare una modalità di spedizione tracciata.
Grid & Gauge™ non potrà essere ritenuta responsabile dei colli smarriti durante il reso.

Rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto reso, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni, tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Le spese di consegna iniziali Le saranno rimborsate, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto. Solo i costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Una conferma di rimborso sarà inviata per e-mail.

Prodotti non soggetti al diritto di recesso

Secondo la normativa di consumo applicabile e per la natura stessa di questi prodotti, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

i prodotti personalizzati o realizzati su misura
i prodotti sigillati che non possono essere resi per ragioni di igiene o di protezione della salute, quando il sigillo è stato rimosso
i prodotti deperibili

Prodotti difettosi o errore d’ordine

In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.
In tal caso verrà proposta una soluzione adeguata, che può comprendere una sostituzione o un rimborso.

Contatti

Per ogni domanda relativa a resi o rimborsi:
contact@gridandgauge.fr

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Francia, contact@gridandgauge.fr) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Francia, contact@gridandgauge.fr:
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.