Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Bij Grid & Gauge™ willen wij de tevredenheid van onze klanten waarborgen met inachtneming van de geldende regelgeving.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Franse en Europese wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen neemt de klant contact op met contact@gridandgauge.fr.

Retourvoorwaarden

De teruggezonden producten moeten:

  • in perfecte staat zijn

  • niet verder gebruikt zijn dan nodig om de aard en de goede werking ervan vast te stellen

  • worden teruggezonden met alle toebehoren en de oorspronkelijke verpakking

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Het retouradres wordt aan de klant meegedeeld na goedkeuring van de aanvraag.

Retourprocedure

Na contact per e-mail worden aan de klant een retourautorisatienummer en het retouradres meegedeeld.

Het is aan te raden een verzendwijze met tracking te gebruiken.
Grid & Gauge™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens het retour verloren gaan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het teruggezonden product wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.

De oorspronkelijke leveringskosten worden u terugbetaald, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. Alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Een bevestiging van de terugbetaling wordt per e-mail verzonden.

Producten die niet onder het herroepingsrecht vallen

Volgens het toepasselijke consumentenrecht en wegens de aard van deze producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden wanneer het zegel is verwijderd

  • bederfelijke producten

Defecte producten of vergissing in de bestelling

Bij een defect product of een vergissing van onze kant wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantendienst.
In dat geval wordt een passende oplossing voorgesteld, die een vervanging of een terugbetaling kan inhouden.

Contact

Voor elke vraag over retours of terugbetalingen:
contact@gridandgauge.fr

Modelinstructies voor herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Frankrijk, contact@gridandgauge.fr) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan MZR CONSULTING, 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Frankrijk, contact@gridandgauge.fr:

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

  • Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

  • Naam/Namen consument(en)

  • Adres consument(en)

  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.