Häufige Fragen
Versand
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Die Frist gehört zu jedem Gerät einzeln, weil sie vom Lager abhängt, aus dem das Paket abgeht. Sie steht auf jeder Produktseite neben dem Preis, in der Form „Auf Lager · Geliefert zwischen Montag, 28. September und Donnerstag, 1. Oktober · Versand geschenkt“. Rechnen Sie je nach Artikel mit 2 bis 10 Werktagen.
Ist der Versand geschenkt?
Ja. Der Versand ist in allen neun Ländern, die wir bedienen, geschenkt, ohne Mindestbestellwert.
Wohin liefern wir?
Nach Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, in die Niederlande, nach Portugal, Deutschland, Österreich und in das Vereinigte Königreich.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald Ihr Paket abgeht, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen.
Wo sitzen Sie?
Unsere Gesellschaft MZR CONSULTING, die die Marke Grid & Gauge™ betreibt, sitzt in 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Frankreich.
Wer liefert mein Paket?
Die Pakete gehen aus Lagern in Europa ab, über Partnerdienstleister, die nach dem Ziel gewählt werden. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann zu mehreren Paketen führen, jedes mit eigener Sendungsnummer.
Wann wird geliefert?
Die Zustellung erfolgt zu den üblichen Arbeitszeiten, in der Regel montags bis samstags tagsüber. Die genaue Uhrzeit hängt von der Tour des Dienstleisters und Ihrem Ort ab; mit der Sendungsnummer können Sie sie verfolgen.
Was geschieht, wenn niemand zu Hause ist?
Ablage im Briefkasten oder Benachrichtigung, je nach Dienstleister.
Bestellung
Ich habe die falsche Adresse angegeben, was nun?
Ist Ihre Bestellung noch nicht abgegangen, melden Sie sich so schnell wie möglich, damit wir die Adresse vor dem Versand berichtigen können. Ist sie schon abgegangen, lässt sich die Änderung nicht mehr zusichern: Das Paket folgt dem Weg des Dienstleisters, mit erneutem Zustellversuch, Abholstelle oder Rücklauf an den Absender. Schreiben Sie an contact@gridandgauge.fr und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
In meiner Bestellung fehlen Artikel, was nun?
Wenden Sie sich an den Kundendienst unter contact@gridandgauge.fr und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Zahlung
Ist Ihre Website sicher?
Ja, die Zahlung ist über SSL gesichert. Der Shop speichert keine vollständigen Bankdaten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express und Carte Bancaire — sowie Apple Pay. Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei der Bestätigung der Bestellung.
Rücksendung und Gewährleistung
Was geschieht, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nach den geltenden Vorschriften. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreiben Sie uns an contact@gridandgauge.fr und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir schicken Ihnen dann die Hinweise zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Welche Gewährleistung gilt?
Die gesetzliche Mängelhaftung gilt zwei Jahre ab Übergabe der Ware, ohne Registrierungspflicht.
Kundendienst
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an contact@gridandgauge.fr oder telefonisch unter +33 7 83 67 28 94. Der Kundendienst ist montags bis samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.