Suivre ma commande
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail entre 24 et 48 heures après la validation de votre commande, une fois celle-ci expédiée.
Où trouver votre numéro de suivi
Il figure dans l’e-mail d’expédition, sous le récapitulatif de la commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez le dossier des indésirables avant de nous écrire.
Suivre le colis
Le numéro se saisit sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition. Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires, choisis selon la destination et le type de produit : le lien de suivi est donc propre à chaque envoi.
Le suivi n’avance plus
Un suivi peut rester immobile un ou deux jours ouvrés entre deux scans, en particulier le week-end. Au-delà, écrivez-nous à contact@gridandgauge.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Personne à la livraison
Selon le transporteur, le colis est déposé en boîte aux lettres ou un avis de passage est laissé. Les instructions de récupération figurent sur cet avis.
Délais
Les délais de préparation et de livraison sont détaillés dans notre politique d’expédition.