Questions fréquentes

Le délai est propre à chaque produit, parce qu’il dépend de l’entrepôt d’où part le colis. Il est affiché sur chaque fiche, à côté du prix, sous la forme « En stock · Livré entre le lundi 28 septembre et le jeudi 1er octobre · Livraison offerte ». Comptez de 2 à 10 jours ouvrés selon la référence.

Oui. La livraison est offerte dans les neuf pays que nous desservons, sans montant minimum de commande.

En France, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni.

Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre commande.

Notre société MZR CONSULTING, qui exploite la marque Grid & Gauge™, est basée au 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France.

Les colis partent d’entrepôts situés en Europe, via des transporteurs partenaires choisis selon la destination. Une commande de plusieurs références peut donner lieu à plusieurs colis, avec chacun son suivi.

Les livraisons ont lieu pendant les heures ouvrables, généralement du lundi au samedi en journée. L’horaire précis dépend de la tournée du transporteur et de votre localité ; vous pouvez le suivre grâce au numéro de suivi.

Dépôt en boîte aux lettres ou avis de passage, selon le transporteur.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’envoi. Si la commande a déjà été expédiée, la modification n’est plus garantie : le colis suivra le circuit du transporteur, avec nouvelle tentative, point relais ou retour à l’expéditeur. Écrivez à contact@gridandgauge.fr en précisant votre numéro de commande.

Contactez le support à contact@gridandgauge.fr avec votre numéro de commande.

Oui, le paiement est sécurisé via SSL. Aucune donnée bancaire complète n’est stockée par la boutique.

Carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express et Carte Bancaire — ainsi qu’Apple Pay. Le paiement s’effectue directement lors de la validation de la commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Le produit doit être en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

Contactez-nous par e-mail à contact@gridandgauge.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons ensuite les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, sans condition d’enregistrement, conformément au Code de la consommation.

Par e-mail à contact@gridandgauge.fr, ou par téléphone au +33 7 83 67 28 94. Le support est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, et répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.